Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e gli acquisti effettuati sul sito “Cromatica Shop”, gestito da REGGI CRISTIANA, con sede in Via Nazionale 41, 64026 Roseto degli Abruzzi (TE), Italia, P.IVA IT02084080676, e-mail info@cromaticashop.it, telefono/WhatsApp +39 327 311 7493.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni, dell’Informativa Privacy, dell’Informativa sulla Spedizione e dell’Informativa su Resi e Rimborsi, e di accettarli.

Prodotti e disponibilità
I prodotti offerti sul sito sono quelli descritti nelle relative schede prodotto al momento dell’ordine. Le immagini hanno finalità illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, anche per effetto di luce, resa cromatica del monitor o aggiornamenti non sostanziali del fornitore. L’inserimento di un prodotto sul sito non garantisce in ogni momento la sua disponibilità effettiva; in caso di indisponibilità sopravvenuta, totale o parziale, il cliente verrà informato e avrà diritto al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per la parte non disponibile.

Prezzi e pagamenti
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA ove dovuta. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine. I metodi di pagamento indicati dal merchant sono: carta, PayPal, Klarna in 3 rate oppure Klarna paga dopo 30 giorni. Qualora il contrassegno sia effettivamente reso disponibile nel checkout, si applica una commissione aggiuntiva di €3,00. Il cliente è tenuto a verificare sempre i metodi effettivamente selezionabili al momento del pagamento.

Procedura d’ordine e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente. Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può controllare e correggere eventuali errori di inserimento. L’ordine comporta obbligo di pagamento; il checkout deve rendere tale circostanza chiara ed evidente immediatamente prima dell’invio dell’ordine. Il contratto si considera concluso quando il venditore invia una conferma espressa di accettazione dell’ordine oppure, se precedente, al momento della spedizione dei prodotti. La mera e-mail automatica di ricezione dell’ordine non equivale necessariamente ad accettazione definitiva, se non espressamente indicato.

Spedizione
Gli ordini sono evasi secondo quanto indicato nell’Informativa sulla Spedizione. Salvo diverso accordo, il professionista deve comunque consegnare senza indebito ritardo e, in via generale, non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Annullamento di un ordine standard prima della spedizione
L’annullamento di un ordine standard prima della spedizione non coincide con il diritto di recesso dopo la consegna. Il cliente può chiedere l’annullamento di un ordine standard il prima possibile, contattando il servizio clienti via e-mail o WhatsApp. L’annullamento potrà essere accettato solo se l’ordine non è già stato elaborato, preparato, affidato al corriere o comunque reso non più tecnicamente annullabile. Se l’annullamento è accettato, il venditore procederà secondo lo stato del pagamento, con storno, annullamento o rimborso tramite il metodo tecnicamente disponibile. Se l’ordine risulta già spedito o non più annullabile, il cliente potrà esercitare, se applicabile, il diritto di recesso dopo la consegna secondo la relativa policy.

Diritto di recesso, reso e rimborso dopo la consegna
Il diritto di recesso dopo la consegna è disciplinato dall’Informativa su Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Per i consumatori si applicano le garanzie e i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea. Il recesso legale nei contratti a distanza è distinto dall’annullamento dell’ordine prima della spedizione.

Policy Shopify sulle opzioni di acquisto: chiarimento importante
I metodi di pagamento come Klarna, PayPal, carta e, se disponibile, contrassegno, non sono di per sé “Shopify purchase options”. Nella documentazione Shopify, le purchase options rilevanti sono subscriptions, pre-orders e try-before-you-buy. Inoltre Shopify prevede una policy di cancellazione delle purchase options come policy autonoma quando sono attivati specifici prodotti o app collegati a tali formule; per esempio, se si imposta una subscription, Shopify aggiunge una specifica purchase options cancellation policy/subscription policy.

Sulla base delle informazioni attualmente fornite per Cromatica Shop, non risultano dichiarate come attive, al momento della redazione del presente testo, sezioni autonome di abbonamento, preordine o try-before-you-buy. Pertanto, la policy Shopify relativa agli annullamenti delle opzioni di acquisto non va confusa con il normale annullamento di un ordine standard e non è qui trattata come sezione autonoma applicabile, salvo futura attivazione di tali funzionalità.

Qualora in futuro il negozio attivi abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre formule di acquisto ricorrente o differito, il venditore aggiornerà i presenti Termini e le policy di checkout con una sezione dedicata che indichi in modo chiaro: natura dell’opzione di acquisto, eventuali rinnovi, periodicità, date o finestre stimate di spedizione, termini per annullare prima dell’addebito successivo, effetti dell’annullamento, blocco degli addebiti futuri, eventuali limiti o esclusioni, e disciplina dei rimborsi. Per i preordini, Shopify richiede inoltre che, se non è possibile spedire entro il termine promesso, venga comunicata una nuova data e spiegato il diritto del cliente di annullare o ottenere un rimborso.

Garanzia legale di conformità
La presente documentazione non limita in alcun modo la garanzia legale di conformità prevista dalla legge. Per i beni venduti ai consumatori, la garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna; in caso di difetto di conformità si applicano i rimedi previsti dal Codice del Consumo.

Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, salva l’applicazione delle norme inderogabili poste a tutela del consumatore. Per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove situato nel territorio dello Stato. Alla data di ultimo aggiornamento indicata, il MIMIT segnala inoltre che dal 20 marzo 2025 non è più possibile presentare reclami sulla piattaforma europea ODR.